Compétence 2: Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution se découpe en 3:
- problèmes à résoudre (incidents)
- aide aux utilisateurs (assistance)
- mettre à jour les infrastructures existantes (evolution)
Répondre aux incidents:

Durant mon stage, lors du déploiement d'un batch, nous avons été confrontés à une erreur d'exécution d'un script. Il s'est avéré, en fin de compte, que le script ne s'exécutait pas dans le bon environnement.

Répondre aux demandes d'assistance:

Durant mon stage, j'ai été amené à déployer des batchs pour des Chefs de Projet en charge de clients. Par exemple, j'ai déployé un batch destiné à purger les comptes adhérents sur un espace de mutuelle, afin d’assurer la conformité avec le RGPD.

Voici un type d'executable (.bat) que je préparais à la fin du déploiement pour lancer le batch.
script bat

Répondre aux demandes d'évolution:

Durant le second semestre, on a dû créer et mettre à jour, à chaque cours, une base de données MySQL qui portait sur le rugby. (Cliquez ici pour la télécharger)
BDD_structure
Voici une image de la structure de la BDD.


On a aussi créé un site type FAQ où les utilisateurs pouvaient poser des questions (système de connexion/inscription) sur un sport choisi, et où les administrateurs pouvaient répondre et gérer les questions liées à leur sport.
(Accédez au répertoire contenant le code source en cliquant ici.)

connection_sql
Voici une image du php de la connection à la base sql.