Répondre aux incidents et aux demandes d'assistance et d'évolution se découpe en trois axes :
— problèmes à résoudre (incidents)
— aide aux utilisateurs (assistance)
— mise à jour des infrastructures existantes (évolution)
Répondre aux incidents :
Durant mon stage, lors du déploiement d'un batch, nous avons été confrontés à une erreur d'exécution d'un script. Il s'est avéré que le script ne s'exécutait pas dans le bon environnement.
Répondre aux demandes d'assistance :
Durant mon stage, j'ai été amené à déployer des batchs pour des chefs de projet en charge de clients. Par exemple, j'ai déployé un batch destiné à purger les comptes adhérents sur un espace de mutuelle, afin d'assurer la conformité avec le RGPD.
Voici un type d'exécutable (.bat) que je préparais à la fin du déploiement pour lancer le batch.
Répondre aux demandes d'évolution :
Durant le second semestre, on a dû créer et mettre à jour, à chaque cours, une base de données MySQL portant sur le rugby.
(Cliquez ici pour la télécharger)
Structure de la base de données
On a aussi créé un site type FAQ où les utilisateurs pouvaient poser des questions (système de connexion/inscription) sur un sport choisi, et où les administrateurs pouvaient répondre et gérer les questions.
(Accéder au répertoire contenant le code source)
Code PHP de la connexion à la base SQL